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秘書代行サービスとは
秘書代行サービスとは
“秘書代行サービス”という言葉から、どのようなイメージを持たれますか？
秘書とは社長のスケジュール管理から社長への電話の応対などをこなすビジネスサポートのプロです。
しかし、本来の秘書の仕事を代行してくれるサービスは、近年高まりつつあるニーズなので、わずかに存在する程度です。
一般的に秘書代行とは、狭義である“電話代行”を指すことが多いので、先ずは電話代行から解説していきます。
電話代行サービスとは
一般的に電話代行は、２つのタイプに分けることができます。
- 代行業者が電話番号を貸し出し、電話応対は依頼主が行なうタイプ
- 依頼主の所にかかってきた電話をボイスワープサービスを使って転送し、オペレーターが依頼主の会社名で電話応対をするタイプ
前者は、東京の一等地にオフィスがあると見せかけることもできる、俗に言う、逆転送と呼ばれるものです。
後者は、コールセンター型電話代行と呼ばれ、逆にこちらは電話応対のプロであるオペレーターが対応するタイプです。
ビジネスチャンスを活かす
ビジネスにとって最も重要な基本業務は電話応対・電話受付です。
絶好のビジネスチャンスを逃さないためにも、電話には必ず対応したいものです。
しかし、かかってくる電話を気にしてオフィスから離れないわけにもいきません。
そこで、活躍するのが電話代行です！
“お客様に掛かってきた電話を代わりに受け、オペレーターがお客様の会社事務員として、電話応対するサービス”が必要になってくるのです。
電話代行の効果
電話代行を利用するメリットは、単に不在時の電話応対のみではありません。
欧米のデキるビジネスマンは、たとえ会社にいても、仕事効率を優先させたい時や必要のない電話に出たくない時などにも留守番電話を利用しています。
同じことをマシンボイスではなく、きちんと応対してくれるサービスでビジネスを進めるのも１つの手段です。
