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電話代行のしくみ
電話代行とは
電話代行とは、秘書や電話受付の人間を雇っていない、あるいは雇えない方に代わって電話の応対を代行するサービスです。
会社に秘書や受付がいるイメージは、その会社の信用度・ブランド力を高める働きがあります。
秘書や受付を雇わないからといって携帯電話に転送していては、大事な話の最中に電波が届かなくなる・周りの雑音が相手に聞こえてしまう等、相手に良い印象を与えません。
携帯電話への転送は格別仲の良い方との電話に絞るなどをして、ビジネスとプライベートを使い分けるのが一流のビジネスマンと言えるでしょう。
電話代行のしくみ
こんな時に・・・
- 外出中
- 仕事中
電話代行サービス
電話の転送機能（またはNTTのボイスワープサービス等）を使って転送
オペレーターが依頼主の会社名で電話応対
用件・内容を聞く
お客様にフィードバック
- 携帯電話・パソコンにメール報告
- １日の終わりにまとめてFAX
- 緊急時は即時連絡
win・win
- 依頼主
- お客様
